Câu Hỏi
Thường Gặp Tại 68new

Đăng ký tài khoản 68new cực kỳ đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang 68new Đăng nhập và chọn nút "Đăng ký ngay";
• Điền đầy đủ thông tin: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu mạnh;
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy;
• Đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện của 68new;
• Tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức.

Lưu ý quan trọng: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký. Mỗi người chỉ được tạo duy nhất một tài khoản. Cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại ngay trên trang đăng nhập bằng cách nhấn vào "Quên mật khẩu?". Hệ thống 68new sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Nếu bạn không còn truy cập được vào số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với CSKH 68new qua Telegram @68new_support hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính qua CCCD/CMND trước khi hỗ trợ đặt lại mật khẩu.

Không. Chính sách của 68new quy định mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Điều này áp dụng cho một người, một địa chỉ IP, một thiết bị và một thông tin tài chính.

Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau, VPN hay thiết bị khác) để hưởng nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng. Hậu quả có thể là đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

68new thực hiện KYC (Xác minh danh tính khách hàng) để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn sẽ cần hoàn tất KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.

Tài liệu KYC cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp rõ hai mặt CCCD (Căn cước công dân) hoặc CMND còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt;
• Tài liệu xác minh địa chỉ (nếu được yêu cầu thêm).

Thời gian xét duyệt KYC thường trong vòng 2–24 giờ làm việc. Kết quả sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

68new hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay – nạp tức thì 24/7;
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 20 ngân hàng khác – thường xử lý trong 1–5 phút;
• Chuyển khoản QR Code: Quét mã QR trực tiếp từ ứng dụng ngân hàng của bạn.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ (qua ví điện tử) và 100.000 VNĐ (qua ngân hàng). Mức nạp tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ.

Lưu ý: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. 68new không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.

Thời gian xử lý rút tiền tại 68new phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay / VNPay: 3–10 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 phút đến 2 giờ;
• Lần rút đầu tiên: Có thể lâu hơn do cần xác minh danh tính KYC.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (ví điện tử) và 200.000 VNĐ (ngân hàng). Mức rút tối đa mỗi ngày là 200.000.000 VNĐ.

Nếu lệnh rút tiền của bạn bị chậm hơn thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ CSKH 68new để được kiểm tra và hỗ trợ ưu tiên.

Lệnh rút tiền tại 68new có thể bị từ chối hoặc bị giữ lại vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC;
• Số dư yêu cầu rút cao hơn số dư thực có (không tính tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút);
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định khuyến mãi;
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật do phát hiện hoạt động bất thường;
• Tài khoản ngân hàng đích không khớp với thông tin đã đăng ký hoặc thuộc người khác.

Trong mọi trường hợp, bạn có thể liên hệ CSKH 68new để được giải thích chi tiết lý do và hướng dẫn giải quyết.

68new không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ – phần này nằm ngoài tầm kiểm soát của 68new.

Để tối ưu chi phí, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay để nạp/rút – hai phương thức này thường miễn phí và xử lý nhanh nhất.

68new cung cấp danh mục game đa dạng phục vụ mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật phát trực tiếp;
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm máy slot từ các nhà phát hành hàng đầu như PG Soft, Pragmatic Play, Habanero;
• Đá Gà trực tiếp: Cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín;
• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh), bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác;
• Trò chơi truyền thống Việt: Xổ số, tài xỉu, lô đề và các trò chơi dân gian.

Tuyệt đối. 68new cam kết tính công bằng tuyệt đối trong mọi trò chơi. Tất cả các trò chơi slot và casino sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. Không có nhân viên hoặc hệ thống nào của 68new có khả năng can thiệp vào kết quả game sau khi ván đã bắt đầu.

Đối với cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác định hoàn toàn bởi kết quả thực tế của trận đấu – 68new chỉ cung cấp nền tảng cá cược, không ảnh hưởng đến kết quả thi đấu.

Một số trò chơi slot tại 68new có chế độ chơi thử (demo mode) cho phép bạn trải nghiệm cơ chế game mà không cần sử dụng tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược thật.

Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho các trò chơi casino trực tiếp (live casino), đá gà và cá cược thể thao. Bạn cần có số dư tài khoản để tham gia các hình thức này.

68new cung cấp thưởng chào mừng hào phóng cho thành viên mới. Để nhận và sử dụng thưởng, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Thưởng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và một tài khoản duy nhất;
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) – thường là 30 lần tổng (tiền nạp + tiền thưởng) – trước khi có thể rút;
• Thưởng có thời hạn sử dụng 30 ngày kể từ ngày được cấp;
• Một số trò chơi có thể không tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược.

Vui lòng đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia để tránh bỡ ngỡ.

Nếu bạn đã nạp tiền đủ điều kiện nhưng chưa nhận được tiền thưởng, hãy kiểm tra các điểm sau:

• Đảm bảo bạn đã chọn tham gia chương trình khuyến mãi trước khi thực hiện nạp tiền (một số chương trình yêu cầu opt-in);
• Kiểm tra thời gian – tiền thưởng thường được cộng vào tài khoản trong vòng 15 phút sau khi nạp thành công;
• Xem lại điều kiện mức nạp tối thiểu của chương trình khuyến mãi cụ thể.

Nếu đã kiểm tra tất cả mà vẫn chưa nhận được thưởng, hãy liên hệ ngay CSKH 68new kèm theo ID giao dịch nạp tiền để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. 68new cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho thành viên tích cực. Mức hoàn tiền và điều kiện cụ thể có thể thay đổi theo từng thời điểm và tùy theo hạng thành viên của bạn.

Ngoài ra, 68new còn có chương trình thưởng thành viên thân thiết với nhiều cấp độ, mang lại quyền lợi ngày càng tăng như cashback cao hơn, rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và nhiều ưu đãi VIP khác.

Kiểm tra trang Khuyến mãi trong tài khoản để xem các chương trình đang áp dụng cho hạng thành viên hiện tại của bạn.

68new là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín với các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu:

• Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Quỹ của thành viên được tách biệt hoàn toàn khỏi vốn hoạt động công ty;
• Hệ thống phát hiện gian lận AI hoạt động 24/7;
• Pentest bảo mật định kỳ bởi chuyên gia độc lập.

Hàng triệu thành viên tại Việt Nam đã tin tưởng 68new để thực hiện giao dịch hàng ngày. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động và đặt sự an toàn của người dùng lên hàng đầu.

Để bảo vệ tài khoản 68new của bạn khỏi truy cập trái phép, hãy thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân và nhân viên CSKH (68new không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH 68new để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

Tuyệt đối không. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thỏa hiệp của 68new. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ: đối tác thanh toán (chỉ thông tin giao dịch cần thiết), nhà cung cấp game (ID ẩn danh), và cơ quan pháp luật (khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc). Xem thêm chi tiết trong Chính sách bảo mật của 68new.

68new cung cấp miễn phí các công cụ tự bảo vệ cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo và giới hạn phiên chơi;
• Tạm nghỉ có thời hạn: Khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với hiệu lực trong 12 tháng không thể đảo ngược.

Tất cả công cụ được kích hoạt ngay lập tức và hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể cài đặt trong phần Tài khoản hoặc liên hệ CSKH 68new để được hỗ trợ.

Tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ 68new là 18 tuổi (mười tám tuổi). Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

68new áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt, bao gồm xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi rút tiền. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ tiền thắng bị tịch thu và tiền nạp thực được hoàn trả qua quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình đang sử dụng dịch vụ 68new, hãy báo cáo ngay qua email [email protected].

Để yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi 68new, bạn có thể:

• Liên hệ trực tiếp với đội CSKH 68new qua Telegram @68new_support và cho biết bạn muốn tự loại trừ;
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" kèm tên đăng nhập và số điện thoại tài khoản;
• Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Quan trọng: Sau khi tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ không thể mở lại trong tối thiểu 12 tháng. Hãy rút toàn bộ số dư thực trước khi thực hiện yêu cầu này. 68new sẽ xóa bạn khỏi tất cả danh sách email marketing và không liên hệ tiếp thị sau khi tự loại trừ có hiệu lực.